Tónico Capilar Anticaida

Preguntas Frecuentes

¿Linash es 100 % colombiano?

¡Claro que sí! Todos nuestros productos
están formulados y producidos en Colombia. Hechos con cariño, con estándares de
calidad y adaptados al clima latinoamericano.

¿Cuánto tardan en llegar los envíos?

Envío gratis a todo Colombia y los pedidos
suelen llegar en máximo 3 días hábiles (depende de tu ciudad).

¿El envío realmente es gratis?

Sí, 100 % gratis. No hay montos mínimos
ocultos ni letra pequeña: todo tu pedido se envía sin costo de transporte.

¿Puedo pagar contra entrega?

(Verifica si lo permiten) Si tu ciudad está
habilitada, sí se puede pagar contra entrega. Te mostramos esa opción al
momento de hacer check‑out. Si no aparece, opta por otro método de pago y
contáctanos si prefieres esa modalidad —con gusto te guiamos.

¿Qué ingredientes usan en sus productos?

Combinamos ingredientes naturales +
tecnología avanzada. Por ejemplo, en nuestro Contorno de Ojos usamos extracto
de café, pantenol; en el Sérum de Pestañas y Cejas, soya hidrolizada, ginseng,
biotina, etc.

¿Son seguros para todo tipo de piel?

Sí, nuestros productos están diseñados
pensando en distintos tipos de piel. Pero como ninguna piel es igual a otra,
recomendamos hacer una prueba en un área pequeña (por ejemplo, detrás de la
oreja) antes del uso completo, especialmente si tienes piel sensible o
condiciones particulares.

¿Cuándo veré resultados?

Depende del producto y de tu piel. Por
ejemplo, nuestro Sérum de Pestañas y Cejas promete mejoras en 3 a 5 semanas.
Otras fórmulas pueden mostrar cambios visibles en días o unas pocas semanas.

¿Aceptan devoluciones o reembolsos?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los términos que definamos (por ejemplo: productos sin abrir, en un plazo
específico). Contáctanos vía correo o WhatsApp para coordinar el proceso.

¿Tienen programa mayorista o precios para revendedores?

Sí: la “línea mayorista” de Linash permite
que emprendedores vendan nuestros productos con rentabilidad superior al 100 %, recompra constante y condiciones especiales.

¿Cómo conservo los productos correctamente?

Guárdalos en lugares frescos y secos, lejos
de la luz solar directa. Cierra bien los envases después de usarlos. Muchos
ingredientes activos (vitaminas, ácidos) se degradan con calor o exposición
prolongada.

¿Se pueden combinar sus productos entre sí?

Sí, muchos de nuestros productos funcionan en conjunto (por ejemplo, crema + sérum). Pero recomendamos revisar las indicaciones de cada producto y evitar combinaciones agresivas (varios ácidos fuertes al mismo tiempo). Si tienes dudas, escríbenos para asesorarte.

Política de Garantías – Linash

En Linash queremos que tu experiencia sea impecable. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía legal, respaldada por la normatividad colombiana vigente para productos cosméticos.

1. Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía aplica en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación o envasado que afecten la calidad o seguridad del producto.
  
• Productos en mal estado al momento de la entrega (envase abierto, derramado, roto o vencido).
  
• Errores en el envío (producto diferente al solicitado).
  

2. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre los siguientes casos:

• Reacciones adversas, alergias o sensibilidades particulares (recomendamos siempre hacer prueba en una pequeña área de la piel antes del uso).
  
• Daños ocasionados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o manipulación indebida.
  
• Productos abiertos o usados que no presenten falla de calidad comprobable.
  

3. Tiempo de Garantía

• 
  Todos nuestros productos cuentan con un plazo de garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
  
• 
  Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá notificar a Linash dentro de ese plazo, adjuntando evidencia (fotos, número de pedido y descripción del caso).
  

4. Procedimiento para Solicitar la Garantía

1. Escríbenos a través de nuestro canal de atención al cliente (correo electrónico o WhatsApp).
   
2. Indícanos el número de pedido, nombre completo y descripción del inconveniente.
   
3. Adjunta fotos o videos que evidencien la situación.
   
4. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y te dará una respuesta.
   

5. Opciones de Solución

Según la evaluación, Linash podrá:

• Reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo.
  
• Realizar un reembolso parcial o total del valor pagado.
  
• Entregar un bono de compra para redimir en nuestra tienda online.